Términos y Condiciones

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.prepyus.com) y la compra de productos y/o servicios en la misma. Le rogamos que lea atentamente las condiciones, así como nuestro Aviso Legal, antes de usar este sitio web, ya que al hacer uso del mismo usted está consintiendo cada una de las cláusulas que en el presente se desarrollan.

Le notificamos que estas condiciones podrían ser modificadas en el futuro, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de la realización de la compra.

El presente contrato está formalizado en castellano.

1. NUESTRA EMPRESA

La venta de productos y/o servicios a través de esta página web se realiza bajo la denominación PREPYUS, por ANDREA MATEOS, con domicilio en Plaza Villafranca de los Barros 3, MADRID, y correo electrónico prepyus@prepyus.com

2. SU USO DENTRO DE ESTE SITIO WEB

La información o datos personales que usted nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en el apartado de Política de Privacidad dentro de nuestro Aviso Legal. Al hacer uso de esta página web usted se compromete a:

  • Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si fuera necesario, según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. En caso de que usted no nos facilite toda la información necesaria, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a lo dispuesto en el Código Civil.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso contrario, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos o si no quedaran artículos y/o servicios disponibles, le reembolsaremos a usted cualquier cantidad que pudiera haber abonado, a través del mismo medio de pago que usted eligió.

Los productos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para su envío únicamente para España Península (es decir, a excepción de Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).

Los servicios online que se ofrecen a través de esta página web están disponibles para todo el mundo, teniendo en cuenta que solamente se producen en habla castellana y los precios están únicamente en euros.   

4. SOBRE EL PRECIO

Los precios de los productos de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total del pedido antes de finalizar la compra.

En el caso de los servicios ofrecidos dentro de este sitio web, el precio marcado será el precio total de compra, puesto que, debido a su carácter online, no requiere de gastos de envío. En estos también está incluido el IVA.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos en los que ya hayamos enviado una confirmación de pedido.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Recuerda que solo se realizarán envíos nacionales a España Península, es decir, con la excepción de Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

5. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento normal de compra online y hacer clic en “Realizar el Pedido”. Tras esto recibirá un correo electrónico con el acuse de recibo.

Al hacer clic en “Realizar el Pedido” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la misma. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Asimismo, la empresa de transportes que opera con nosotros, en el caso de pedido de productos, le informará cuándo el producto está siendo enviado a través de notificación mediante correo electrónico.

En el caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales, podrá corregirlo durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del email prepyus@prepyus.com.

Si usted se da cuenta de su error una vez el pedido haya sido enviado, tendrá que asumir el coste que la empresa de transportes aplica por el cambio de dirección.

El envío a España Península es de 4.99 euros (IVA incluido).

PREPYUS se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido.

6. SOBRE EL PAGO

Al finalizar el proceso de compra, el sistema le pedirá que confirme la misma. Introduciendo sus datos para el envío y pago, usted está manifestando de forma inequívoca su voluntad de realizar la compra en este sitio web. En un máximo de 24 horas, usted recibirá el acuse de recibo a través del correo electrónico que nos facilitó en el proceso de compra.

Formas de Pago

1.  Pago por Paypal  

Para pagar con Paypal, hay dos formas de hacerlo:

Para la primera forma, primero tiene que abrirse una cuenta dentro de esta plataforma, en la que se le pedirán los datos personales requeridos para poder realizar cualquier compra online (nombre, apellidos, dirección, email y teléfono). Después de esto, solo será necesario introducir el email y la contraseña registrada para hacer efectivo el pago dentro de cualquier sitio web. Por esta razón, le rogamos que, antes de comprar, revise que la información guardada dentro de su cuenta de Paypal es correcta. En caso de que no sea así, le rogamos que actualice sus datos personales.  

Para la segunda forma, el pago también se realizará a través de esta plataforma, pero ya sin necesidad de tener una cuenta Paypal (es decir, tendrá que meter los datos de su tarjeta de crédito).

2. Pago con Tarjeta (Stripe)

El pago se realizará con tarjeta sin necesidad de salir de nuestro sitio web. Para ello, únicamente tendrá que poner los datos de su tarjeta de crédito.

*Todos los pagos deben ser realizados en la moneda oficial de España, es decir, el euro. En caso de pagar con una moneda extranjera, su pedido será anulado.

¿Cómo comprar en nuestro sitio web?

  • Seleccione los productos y/o servicios que quiere y haga click en “Añadir al Carrito”.
  • Todos los productos y/o servicios vienen con información clara y detallada de los mismos. En el caso de las prendas, además, cada una viene con tres fotografías adjuntas en las que poder visualizar cómo quedan puestas, así como el tipo de tejido. Le recomendamos que preste especial atención al sistema de tallaje, puesto que en cada prenda varía, aunque viene perfectamente explicado en cada una.
  • Si necesita información adicional de algún tipo de prenda, siempre puede acudir al Instagram de @prepyus, donde, de forma diaria, se irán subiendo posts con nuevas fotografías, que posteriormente se dejarán en una carpeta dentro de destacados bajo la denominación “Prepyus Shop”.
  • El precio de todas las prendas incluye IVA, pero excluye los gastos de envío, como anteriormente le mencionábamos.
  • Una vez haya añadido el artículo al carrito, puede seguir comprando o terminar de tramitar el pedido. Para ello, deberá seleccionar el método de pago con el que desea finalizar la compra (anteriormente explicado).
  • Seleccione “Finalizar Compra”.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que usted detectase que se ha producido algún error al introducir sus datos personales, podrá corregirlos durante el proceso de compra dirigiéndose al email prepyus@prepyus.com.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata a través del email anteriormente expuesto con el fin de subsanar el error lo antes posible.

En el caso de los productos, si usted se da cuenta de su error una vez el pedido ha sido enviado, tendrá que asumir el coste adicional de la empresa de transportes.

8. ENTREGA

Para los productos

Salvo que se existan circunstancias imprevistas o errores derivados del sistema informático, de la empresa de transportes o por falta de información suministrada por su parte para el envío, le enviaremos el pedido de los productos tras la confirmación del envío en un plazo máximo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de la confirmación de pedido.

Recuerde que no se realizan envíos ni sábados ni domingos ni festivos. También conviene a estos efectos precisar que los pedidos, salvo en las circunstancias anteriormente mencionadas, se despacharán en un plazo de 48 horas después de su confirmación (que es el tiempo de preparación del pedido) y, una vez sean recogidos por la empresa de transportes, tardarán alrededor de 72 horas en llegar a su destino.

Si usted se encontrase ausente en el momento de entrega, podrá convenir con la empresa de transportes una nueva entrega en su domicilio, recogida en las oficinas de la empresa de transportes o en el depósito de punto.

La empresa de transportes realizará varios intentos de entrega. Asimismo, llamará a su teléfono y le enviará sucesivos emails a la dirección que usted nos haya facilitado, con el fin de informarle de la situación de su envío.

En el caso de que, tras sucesivos intentos tanto por parte de la empresa de transportes como por parte del equipo de PREPYUS, usted no se haga cargo de su paquete, su pedido será devuelto a nuestro almacén. En caso de que transcurran esos 14 días hábiles que le comentábamos, y el pedido no haya podido ser entregado por una causa no imputable a nosotros, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos el del coste del envío y los generados por la devolución de los productos (tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes que la empresa de transportes nos cargue a nosotros por su conducta).

En este caso, procederemos a la devolución de su dinero en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el equipo de PREPYUS reciba la mercancía completa en nuestro almacén.

En el supuesto de que no pudiéramos cumplir con la fecha de entrega, por cualquier motivo, le informaremos vía email y le daremos la opción de seguir adelante con la compra y establecer una nueva fecha de entrega o, por el contrario, anular el pedido, con el posterior reembolso por nuestra parte del total del precio pagado.

Se entenderá que se ha producido la “entrega” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted (como puede ser un familiar o un vecino de su finca) adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. En el albarán de entrega se hará constar el nombre de la persona que ha recogido el pedido, así como en calidad de que lo hace.

Usted adquirirá la propiedad de los productos en el momento de dicha entrega, y los riesgos que se deriven de los mismos pasarán a estar a su cargo desde su recepción.

Para los servicios

En el caso de haber contratado uno de nuestros servicios:

  • Workshops: una vez haya procedido al pago total del servicio contratado, se le enviará un correo en un plazo máximo de 48 horas con todos los materiales descargables disponibles para su uso y disfrute. Estos materiales pueden incluir vídeos, PDF’s, casos prácticos y otro tipo de materiales digitales. El formato es muy parecido al de un curso online.
  • Asesorías de moda: al ser personalizadas, y a diferencia de los anteriores, en el caso de las asesorías una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para hacerle todas las preguntas pertinentes con el fin de recabar la información necesaria para el posterior proceso de elaboración de su asesoría personalizada. Una vez haya concluido este proceso, nuestra asesora de moda le enviará a su correo en un plazo máximo de 72 horas un ebook exclusivo en formato PDF con toda la información requerida por su parte, teniendo en cuenta sus gustos y necesidades.

Nota*: este servicio, al ser personalizado, y antes de proceder al pago, necesita de previa de confirmación por parte de una persona de nuestro equipo. Por tanto, antes de adquirirlo, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro email prepyus@prepyus.com

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento en el pedido de productos

Si usted está contratando nuestros productos, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero indicado por usted (como un familiar o un vecino de su finca), adquiera la posesión material del total de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a PREPYUS a través del correo electrónico prepyus@prepyus.com su decisión de desistir del contrato a través del formulario de desistimiento (por nosotros facilitado vía email). Recuerde, siempre dentro del plazo de esos 14 días naturales desde la recepción de todos los productos.

En este caso, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los generados por los gastos de envío y devolución, a más tardar en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. De tal modo, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago por el que usted adquirió nuestros productos. Tenga en cuenta que podremos retener el reembolso hasta haber recibido el total de los productos a devolver.

Las devoluciones sin comunicación previa o sin cumplir las condiciones previstas en la presente Política de Devoluciones, no serán aceptadas.

Una vez usted compruebe que su devolución cumple con todos los requisitos establecidos, deberá usted devolvernos los productos a través de un mensajero en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha en que nos comunicó su decisión de desistimiento del contrato y nosotros le respondimos al email. Pasados esos días, no se aceptará la devolución de los mismos.

Tenga en cuenta que usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Asimismo, usted es responsable de hacernos llegar el producto en las mismas condiciones en las que fue enviado por nosotros.

Por otro lado, no podrán ser objeto de desistimiento por imperativo legal las siguientes categorías de productos:

  • Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no son aptos para la devolución por motivos de salud o higiene, como trajes de baño, bodies, bisutería, gafas de sol, etc.
  • Prendas de liquidación.

Asimismo, perderá su derecho al desistimiento si el bien no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado. Esto implica: productos usados, sin etiqueta o desgastados. En tal caso, no se procederá a realizar el reembolso y se le dará a usted la opción de quedarse nuevamente o no con los productos devueltos (si escoge la primera opción, siempre con pago contra entrega).

Condiciones de las devoluciones de productos

Para que su devolución sea aceptada, se deberán cumplir las siguientes condiciones:

1. Para solicitar una devolución, debe escribir un email a prepyus@prepyus.com, en el cual se notifique de su deseo de devolver el producto/s. Este email lo tiene que escribir dentro de los 14 días naturales siguientes a haber recibido el pedido. La fecha se aplica al email que usted nos escriba, no a nuestra contestación. Por lo que, si nos ha escrito dentro de ese plazo y nosotros le hemos contestado más tarde, no hay ningún problema, su devolución será aceptada siempre y cuando cumpla con las condiciones.

2. Una persona de nuestro equipo le responderá en la mayor brevedad posible, manifestándole las indicaciones pertinentes para que usted nos haga llegar su paquete y adjuntándole el formulario de desistimiento, el cual usted nos tiene que devolver por email con todos los campos cumplimentados. Nuestro equipo le contestará en un plazo no superior a 3 días hábiles.

3. Los artículos deberán enviarse a nuestras Oficinas Centrales (es decir, en la dirección que nuestro equipo de trabajo le facilite vía email) en un plazo nunca superior a 7 días hábiles desde nuestra contestación por email.  

4. Los artículos deben llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (en el que caso de que vayan empaquetados).

5. No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: bikinis, bañadores, bodies, bisutería, cinturones y gafas de sol por motivos higiénicos, así como prendas de liquidación.

6. El paquete de la devolución debe incluir en su interior impreso el mismo formulario de desistimiento que usted nos envió por email.

7. Una vez que nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente y que el pedido venga en las mismas condiciones que en las que fue entregado, se procederá a la devolución íntegra de su dinero por el mismo canal por el que usted lo pagó y en un plazo máximo de 14 días naturales a la recepción del pedido por parte de nuestro equipo.

PREPYUS se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan todas las condiciones anteriormente expuestas. En tal caso, será notificado vía email de que su pedido no es objeto de devolución y se le dará la opción de devolverle nuevamente el paquete (haciéndose usted cargo de los gastos derivados del reenvío).

Cómo devolver un producto defectuoso en su recepción

Esto es algo que no suele pasarnos, ya que nuestro equipo se encarga de revisar detalladamente cada una de las prendas antes de enviarlas. Sin embargo, en caso de que ocurra, tiene que seguir las siguientes indicaciones para su devolución.

1. Lo primero de todo, deberá enviarnos un email a prepyus@prepyus.com manifestándonos su caso y adjuntándonos las fotos que prueben el defecto del artículo. El artículo debe llevar puesta la etiqueta y que esto quede en constancia en dichas fotos. En caso contrario, pensaremos que ha sido causado por su uso. Para comunicarnos que un artículo está defectuoso, dispone de 3 días hábiles desde su recepción.

2. Una vez revisemos su email, le enviaremos el formulario de desistimiento que nos deberá devolver adjuntado y debidamente cumplimentado a través del correo electrónico anteriormente mencionado.

3. El resto de la devolución se efectuará exactamente igual y en los mismos plazos indicados que en el apartado de devoluciones de productos anteriormente expuesto. Tenga en cuenta que las devoluciones por artículo defectuoso sólo se efectuarán a cambio del mismo producto en perfectas condiciones (con las mismas condiciones de color y talla). No se admitirá devolución de dinero en este tipo de devoluciones.

Solo en caso de no haber un producto exactamente igual al pedido, por motivos de stock, se le dará un cupón por el mismo valor para gastar en nuestra página web.

Es importante que sepa que las devoluciones por artículo defectuoso sólo se admitirán cuando el producto conserve su etiquetado. De lo contrario, se entenderá que el artículo ha sido usado y el defecto ha sido causado por el uso inadecuado del mismo. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume, además, su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude.

Derecho de desistimiento en la contratación de servicios

Los servicios no serán nunca objeto de desistimiento a excepción de aquellos que, por circunstancias imprevistas o por errores derivados del sistema informático no se puedan proceder a realizar en el plazo acordado (48 horas para los workshops y 72 horas para las asesorías de moda). En tal caso, se le dará la opción de devolverle íntegramente y a través del mismo medio de pago seleccionado la cantidad total del servicio contratado o se acordará con usted otra fecha para la entrega de los mismos.  

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